Parcourez notre FAQ pour trouver les réponses à vos questions
Créations et fabrication
Quels types de bijoux proposons-nous ?
Nous proposons une gamme variée de bijoux, incluant des bagues, colliers, bracelets et boucles d'oreilles.
Quels matériaux utilisons-nous pour nos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en or recyclé 18 carats et sertis de pierres précieuses et de pierres fines naturelles (diamants, saphirs, tourmalines, péridots et bien d’autres gemmes).
Nos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, tous nos bijoux sont fabriqués artisanalement dans nos ateliers parisiens partenaires.
Guides des tailles
Comment connaître ma taille de doigt ou taille de cou ?
Pour trouver votre taille, référez-vous à notre guide.
Commandes
Où pouvez-vous acheter nos bijoux ?
Nous bijoux sont disponibles sur notre site Internet et également via notre InstaShop (Instagram). Nous espérons pouvoir prochainement vous proposer nos bijoux en boutique physique.
Livraisons et retours
Livrons-nous dans tous les pays ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Quels sont nos délais de livraison ?
Nous bijoux sont façonnés dans un délais de 4 à 6 semaines. Une fois ce délais passé, votre bijou vous sera envoyé par voie postale sécurisée et vous le recevrez dans les 5 jours ouvrés suivant la notification mail vous précissant l’envoi de votre bijou.
Quel est le prix de la livraison ?
Pour la France et l'Europe, la livraison des bijoux est offerte.
Pour les autres pays, la livraison sera estimée en fonction du pays de livraison. Des frais de douanes pourront vous être réclamés par les autorités du pays de destination.
Que vais-je recevoir avec mon bijou ?
Soigneusement emballé dans son écrin, votre bijou sera accompagné de votre facture et d'un Certificat d'authenticité.
Pour les bijoux sertis d'un diamant de plus de 0,3 carats, un certificat de Laboratoire GIA ou HRD sera également joint.
Mon bijou est-il assuré lors de livraison ?
Oui, absoluement. C'est un point non négociable, lors de la livraison, tous vos bijoux sont assurés à hauteur de leur valeur d'achat.
Quelle est notre politique de retour ?
Pour les remises à taille, nous vous offrons le retour.
Dans les autres cas, le retour sera à votre charge et devra être fait dans les 14 jours suivant la réception du bijou.
Garantie
Mon bijou est-il garantit ?
Tous nos bijoux sont garantis un an contre les défauts de fabrication. A chaque achat, un certificat d’authenticité vous sera remis pour attester l’authenticité de votre bijou.
Et cas de retour, nous expertiserons votre bijoux pour confirmer qu'il s'agit bel et bien d'un défaut de fabrication.
Entretien
Comment entretenir mon bijou ?
Retouverez l'ensemble de nos conseils et le pas à pas pour nettoyer votre bijou dans notre guide.
